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超級業務員就是──
1.提供的服務永遠比對手多,並且超越顧客的期待。(由於固定提供客戶超越期待的服務,因而坐享忠實客戶自動推薦所帶來的業績成長)
2.滿懷熱情要為顧客多做一點事的人。(不只傾聽、回應客戶的心聲,也執意要多做一點,好讓客戶更快樂)
...............摘錄自「一分鐘客戶管理」
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